Alfombra Wool Pure 16773

Garantía de muebles Medular

Los muebles Medular® tienen una garantía de 6 meses a partir de la entrega de los productos. La garantía cubre defectos de fabricación y mala calidad de materiales, falta de piezas o manual de armado, que impidan el correcto armado y uso del mueble. Dado el caso Medular Ibetek SpA reemplazará la(s) pieza(s) defectuosa(s). 
Examine completamente las piezas antes de ensamblar, ya que una vez armado el mueble, la empresa NO se hará responsable por piezas dañadas o con desperfecto. La garantía NO aplica para productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, o que hayan sido sobrecargados o hayan omitido alguna de las recomendaciones establecidas, ni para productos de segunda selección. Esta garantía aplica únicamente bajo condiciones normales de uso y manipulación.

Para hacer válida la garantía, presente el instructivo del mueble junto con la factura de compra, indicando por escrito el problema presentado. Medular solicitará fotos o videos que constaten fallas, faltas de piezas a los clientes que no puedan acercarse con el producto para su evaluación. Una vez evaluado el producto Medular resolverá si la garantia legal aplica al caso indicado o no.Exclusiones:Reclamos por marcas o hendiduras en el material producidas con posterioridad a la entrega conforme del servicio prestado. Reclamos luego de que el producto haya sido armado por el cliente o persona ajena a nuestros técnicos asociados.
Desarme del mueble por mal uso o uso no doméstico.

Políticas de devolución o cambios

La opción de retracto de compra de un producto se debe hacer dentro de los 10 días siguientes desde que se entrega o retira la compra. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin armar para el caso de los muebles RTA, sin uso, con el empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios). Para realizar la devolución el cliente debe acercarse a nuestra fabrica ubicada en Coronel Alvarado 2451, Independencia de Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 hrs, a entregar el producto con la boleta o factura original y luego de esto le será devuelto su dinero. Si el cliente no puede llevar el producto a nuestra tienda deberá escribir por correo a postventa@medular.cl para solicitar el retiro en la dirección que nos indique, previa cancelación de un servicio de despacho. Esto aplica tanto para devoluciones en Santiago como en regiones. 

Exclusiones:
Reclamos por rayas en el material producidas con posterioridad a la entrega una vez firmado conforme el servicio prestado, pierde la garantía.
Si los productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados o hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496)